Qualité :

Les élus soulignent que des moyens ont accompagné la volonté. Les résultats ne sont pas toujours au rendez-vous et pas toujours au niveau de l’attente légitime de nos clients. Pour autant, la pérennisation des efforts sur ce point nous semble de bon augure et contribuera, nous l’espérons tous, à la satisfaction client.

Formation :

La Direction dresse le bilan des actes de formation engagés. Sans surprise, les e-learnings, les formations à distance prennent une part importante et le taux de salariés ayant eu une formation est élevé, dans la mesure où certaines ont été rendues obligatoires. Certaines formations en pur distanciel ne sont pas suffisantes pour acquérir une maîtrise du sujet.

Nous notons que les formations déclinées sont orientées en adéquation avec les projets en cours.

Jusqu’à aujourd’hui, tant en volume qu’en qualité, la formation des salariés IT-CE est la plupart du temps adaptée aux besoins. Nous souhaitons que cela perdure dans un contexte de besoin grandissant.

Économique :

Porto : réduction immédiate des coûts de prestations de 25 % par rapport à la province, mais nous nous posons la question des induits économiques et écologiques.

Nous ne comprenons pas ce montage qui fait primer l’économique sur l’efficacité et la colocalisation tant réclamée dans la méthode agile. Ce dispositif nécessitera un effort supplémentaire de la part des salariés qui sont déjà sollicités par les réorganisations et changements. En outre, cela va occasionner de nombreux déplacements. De plus, pour bon nombre de collègues, les échanges en anglais risquent de perturber considérablement la compréhension des sujets.

Nous notons qu’environ 290 prestataires ne travailleront plus pour IT-CE en 2021. Nous craignons une perte de compétences, faute de transferts de connaissances suffisants.

Les élus s’inquiètent du passage d’une expérimentation à l’établissement d’une situation pérenne, au travers d’une prestation renforcée de Natixis Porto qui à terme pourrait s’apparenter à une concurrence d’IT-CE.

Notons que cela représenterait, dans un premier temps, environ 15 % du PIA.

Les élus s’interrogent également sur le rôle que veut jouer le groupe BPCE en général, et ITCE en particulier, pour participer à l’effort économique nécessaire au soutien des entreprises de proximité.

Transformation :

L’entreprise poursuit en 2021 le projet agile à l’échelle ce qui est déjà un énorme défi en soi. Les salariés sont en cours d’adaptation à ce nouveau modèle. Comme tout changement majeur, une partie conséquente des salariés sont dans le flou face à des méthodes empiriques. Nous souhaitons que la direction mette à profit les quelques mois de prolongation du plan stratégique pour prendre le temps de bien accompagner et embarquer tout le monde dans le projet.

RH

Au niveau de la RH, nous déplorons le peu de perspectives de développements des compétences et des carrières, même si nous avons une vision de l’activité sur 2020.

SSCT:

Les élus s’inquiètent :

• De la forte sollicitation des équipes et des managers du fait du déploiement de l’agile à l’échelle, de la collision entre les formations, des activités anciennes à maintenir et des nouvelles à s’approprier.
• De la baisse des effectifs notamment dans le cœur de métier (développement) dans un contexte de difficulté à recruter. Force est de constater à date une nouvelle fois cette année un déficit de recrutements par rapport aux départs.
• Du fort impact de la communauté BPCE qui impose ses projets : Well (conditions de travail, télétravail), organisation du travail (bureau partagé), référentiel emplois compétences, changements d’outils (GTA, Voyages professionnels, référentiel-personnes groupe RPG, Link RH), déménagements qui se poursuivent à marches forcées sans prendre le temps de mesurer la “supportabilité” pour les salariés et tout particulièrement en période de pandémie.

Global :

Le dossier des orientations stratégiques 2021 se contente sur beaucoup de points de décliner un bilan positif des orientations 2020. Sachant qu’IT CE se place dans l’attente du plan stratégique groupe, nous regrettons que notre entreprise ne décline aucune stratégie propre à elle-même. Malgré les compétences certaines des salariés d’IT-CE, trop souvent nos collègues constatent une certaine inertie, voire l’abandon de projets qu’ils pourraient développer. Nous regrettons qu’une autonomie, délégation ou culture de l’innovation ne soient que peu permises au sein des équipes opérationnelles de notre entreprise. Notons la contradiction entre ce que l’on demande aux squads, directions, chapitres… et cette réalité de l’entreprise. Les élus ont noté qu’il n’y a pas à ce jour d’informations sur les prochaines orientations stratégiques du groupe. Pour autant, aux dires de notre DG, ces orientations semblent très structurantes, pour preuve la phrase de notre Directeur général qui aurait dit : “je suis sûr que c’est une bonne opération, mais il faut qu’elle soit validée par tout le monde”.

La question qui se pose est : pourquoi rendre un avis en janvier 2021 alors que moins de 6 mois plus tard, un nouveau plan stratégique groupe risque de nous impacter et dans quelle mesure ?

Cette déclaration vaut avis circonstancié des élus CGC, FO, SUD, SU-UNSA et ne saurait se résumer à une position Favorable, Défavorable ou Abstention.